martes, 26 de febrero de 2013

< Documento en desarrollo >

20 MANERAS DE DETECTAR LAS MENTIRAS
1. Las personas que dicen la verdad se “ponen de frente” sin dudar. Los mentirosos tienden a evitar la alineación frontal directa, y usualmente se sentarán con sus brazos y piernas cruzados, como si estuviesen congelados”, dice John Buckley, experto en interrogatorios y entrenador de policías.
2 Para distanciarse psicológicamente del “cuento chino”, el mentiroso usará con frecuencia pronombres imprecisos como “ustedes”, “nosotros” y “ellos”.
3. Los mentirosos más experimentados no sudarán ni una gota, pero en general todas las personas tienden a ponerse nerviosos al mentir. En ese caso, los ojos pueden moverse mucho, tener un tono de voz más agudo que de costumbre, enrojecer o respirar más profundamente.
4 Los mentirosos tienden a pedir que se repita la pregunta, iniciando sus respuestas con “¿Quieres que te diga la verdad?” o “Para serte sincero…”. Las respuestas evasivas es gran síntoma de mentira.
5 El teléfono tiende a facilita el trabajo a los mentirosos. En un estudio hecho a 30 Universitarios, se observó que el teléfono era el medio preferido para decir mentiras en un 37%; dejando así 27% al “cara a cara”, 21% en Chats y apenas 14% por email. No es de extrañar, pues las conversaciones telefónicas no permiten detectar el lenguaje corporal y no dejan evidencias como los correos electrónicos.
6 Un mentiroso puede que no haya pensado en todos los detalles de su historia. Si cree que le mienten, indague sutilmente los detalles.
7. El mentir pone a la gente al a defensiva. Mientras una persona sincera está dispuesta a cooperar y dar explicaciones, un mentiroso se pondrá a la defensiva y será menos cooperativo.
8.  La técnica Reid es un interrogatorio en nueve fases utilizada a nivel mundial para descubrir mentiras. El objetivo es “conducir” al mentiroso hasta un punto en el que no le queda opción más que aceptar su culpabilidad.
9. Una persona que está mintiendo evitará el contacto visual.
10. Su expresión física será limitada y rígida, con el brazo y algunos movimientos de la mano. Manos, brazos y movimiento de las piernas son hacia su propio cuerpo, el mentiroso, ocupa menos espacio.
11. Usa el humor o sarcasmo para evitar un tema.
12. Las expresiones se limitan a movimientos de la boca cuando alguien está fingiendo emociones como felicidad, sorpresa, tristeza o asombro, en lugar de toda la cara.
GESTOS EMOTIVOS Y ACCIONES CONTRADICTORIAS

En la cara están las señales en las que puedes detectar fácilmente y atrapar al mentiroso(a). Algunas son:

13.Una persona sincera sonará "congruente". Ésto quiere decir que toda la información que le este dando (sus palabras, sus acciones, su lenguaje corporal, su sentido de responsabilidad y todo encaja, o sea, no contiene contradicciones.) La gente que miente es incoherente y queda mal continuamente, lo que dicen y lo que hacen no siempre va a la par.
14.El manejo de los tiempos al demostrar las emociones, también es poco común. Por ejemplo, alguien honesto puede gritar que le gustó mucho el regalo (gesto de sorpresa) y luego demostrar una sonrisa, mientras que un mentiroso tiende a concentrar la sonrisa y el comentario en el mismo tiempo.


15.Las expresiones, los gestos y las acciones no concuerdan. Si alguien te dice que te quiere y te da un abrazo y en vez de hablar sobre ti y tu vida sobre ¿como te va?, y lo que hace es que te pregunta inmediatamente por otra persona, o cambia el tema es obvio que lo que sale de su boca no es congruente con sus acciones.

16. La expresión de emociones de todo tipo, desde felicidad y sorpresa hasta tristeza y enojo, cubren todo el rostro. Por ejemplo, alguien que sonríe naturalmente implica todo su rostro, incluyendo movimientos en mandíbulas, mejillas y ojos. En el mentiroso no hay emoción en sus ojos ni su frente, solo en sus labios o boca.

REACCIONES

La forma de actuar ante las acciones también es una forma de averiguarlo. A continuación algunas señales:

17.Una persona que se sabe culpable de una mentira adopta una postura defensiva. Mientras que una inocente va al ataque o a reclamar al sentirse ofendida y cuestionar sus sospechas. El mentiroso se limitará a defenderse y ofrecer excusas, hasta hacer acusaciones contra quien lo cuestiona, hasta valiéndose de artimañas poco éticas y/o profesionales, tienden a tergiversar la realidad.


18.El mentiroso se siente incómodo y evita la conversación y el encuentro de quien lo cuestiona, por lo tanto, tiende a tener el menor contacto posible con la víctima de su engaño. No contestará llamadas, no responderá mensajes, tiene una excusa para todo, cambia de planes continuamente, asi son los mentirosos. Es el tipo de persona que te dice llamame mañana y al día siguiente no te responde y ni si quiera te llama él mismo.


19.Un mentiroso si es cuestionado atacará y subconcientemente se identificará a si mismo al decirle (mentiroso, embaucador o charlatán) a quien le señala, cuando esas palabras realmente se las dice a si mismo, de forma inconciente (son una proyección de su persona).
20.El mentiroso es una persona que cambia mucho de parecer y queda mal de continuo con la gente con quien ha hecho compromisos. Quedar mal es su principal característica

<Faltan las fuentes bibliográficas>
<Falta organizar texto >
< Documento en desarrollo>

jueves, 14 de febrero de 2013

Formas de detectar la mentira.

Las claves que nos permiten descubrir cuándo nos están mintiendo aparecen en el aspecto físico, en la comunicación no verbal y en el mensaje verbal. Cada persona, según sus características individuales, se evidencian algunas y otras no. La aparición de uno de ellos puede ser casual, o incluso de dos, sin evidenciar una mentira, pero cuando se registran varios en forma prolongada y recurrente es mucho más probable que la persona no está diciendo la verdad.

En el aspecto físico:
  • Se les acelera el ritmo cardíaco y la respiración. 
  •  Se les enrojece el rostro.
  • Empiezan a sudar, frecuentemente en la palma de las manos. 
  • Se ponen temblorosos, en especial las manos y la mandíbula.
En la comunicación no verbal: es un error intentar encontrar la mentira mirando al mentiroso a la cara, ya que las expresiones de esta son las que más puede controlar conscientemente. Antes bien, es más fructífero observar la conducta corporal global, ya que por medio de ella se "filtra" la mayor parte de la información que la persona está queriendo ocultar.
  •  No nos miran a los ojos, o mantienen poco la mirada. Los ojos son el acceso simbólico a la intimidad. Quien mira a los ojos, no tiene nada que ocultar, no le teme al encuentro con la intimidad del otro. Quien no mira a los ojos, teme ser descubierto en "offside". De ahí la tradicional frase "mírame a los ojos y dilo nuevamente".
  • Mueven demasiado poco las manos y los pies. En ciertos casos, frotan las piernas entre sí, con movimientos tensos. 
  • Esconden las manos o las retuercen. Enseñar las palmas es indicador de honestidad. Quien esconde las manos detrás del cuerpo o en los bolsillos probablemente esté intentando ocultarnos algo. Lo mismo hay que pensar de quien se las frota o retuerce con cierta tensión, como si quisiera lijar una mano con otra o hacer nudos con sus dedos. Posiblemente, intente trasladar la tensión a un objeto que tenga a mano, al cual tocará sin cesar. 
  • Gesticulan poco. Tienden a eliminar el uso de los gestos, en especial los ilustradores, por temor a que el menor movimiento pueda dar indicios de su nerviosismo. También disminuye el desplazamiento natural de la cabeza. 
  • Se tapan la cara con las manos, tocándosela de varias formas. Así delatan la incomodidad que sienten al mentir. Rascarse el cachete, la nariz o la barbilla, sacarse inexistentes basuritas de los ojos o de la comisura de los labios, comerse las uñas, ahogar bostezos de nervios, tocarse las orejas, etc.
  • Cambian de postura muy frecuentemente.
  • Se llevan una mano al cuello y se masajean. Esto es una reacción inconsciente al hormigueo nervioso que experimentan por la tensión muscular que provoca la mentira.
  • Tardan más en contestar y hacen más pausas. Si el mentiroso no es talentoso, le costará ser espontáneo, y se notarán sus esfuerzos por calcular lo que va a decir.
  • Hablan más rápido, y con un tono de voz más agudo.
  • Movimientos de fuga abortados. Por ejemplo, cuando alguien que está sentado posa las manos sobre sus rodillas como para levantarse y luego las quita, o cuando se apunta con el pie hacia la salida. Posiciones como estas denotan que la persona se siente incómoda mintiendo y se quiere ir. 
  • Conducta global de incomodidad. Comprende todo lo ya dicho más cualquier otro indicador que haga pensar que, sin fundamentos aparentes, la persona está nerviosa o intranquila mientras habla.
En la comunicación verbal:

  • Dan pocos detalles. Hablan con vaguedades.
  • Hablando sobre conversaciones, evitan hacer citas textuales. Nos cuentan su versión de las cosas.
  • No hacen referencias temporales, espaciales ni sensoriales. Les cuesta imaginar horarios, lugares, olores, colores, etc. de los "mundos" que inventan.
  • Incluyen en la historia la mayor cantidad de verdades posibles, y entre ellas intercalan las mentiras.
  • Se contradicen. Quien inventa muchas cosas ante mucha gente rara vez recuerda sus mentiras, de modo que en algún momento siempre terminan siendo inconsistentes.
  • Tienen lapsus verbales.

Comportamiento de un sistema

Comportamiento de un sistema

En la imágen se puede contemplar un gráfica ejemplo del rendimiento de un sistema en el tiempo a través de una simulación, en la cual se pueden destacar los siguientes factores:
  • Tiempo de subida: es el tiempo de preparación y/o surgimiento del sistema en el que se obtienen los elementos necesarios para cumplir con los objetivos.
  • Rendimiento: es la cúspide de desempeño de la actividad un objetivo del sistema, en el que se refleja mayor satisfacción en cuanto a los resultados.
  • Ripple: oscilaciones en el período de rendimiento del sistema.
  • Ancho de banda: es un rango de medida de 3db, que son los puntos de transición(con 70 % de eficiencia del sistema) entre los tiempos de subida y bajada hacia o desde el rendimiento máximo del sistema (respectivamente). Se procura que sea lo más largo posible. En éste lapso intervienen las variables como el modelo y la energía manejados eficientemente.
Por comportamiento, se pueden clasificar los sistemas en:
  • Duros.
  • Suaves.
Un factor humano a tener en cuenta es el comportamiento humano, que se puede clasificar en los siguientes tipos:
  • Padre:
  • Yo:
  • Hijo:
 En esto es trascendental el factor que desempeña el lenguaje no verbal, dado que es el 58 % del proceso de comunicación, lo cual es bastante significativo.


Como se hizo notar con la gráfica inicial, un sistema se puuede simular para preveer su funcionamiento de una forma aproximada.
INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES.

  • CONTENIDO.

  • Teoría General de Sistemas. (1)
 
Sistema: Conjunto de elementos unidos para obtener un resultado.

(2)

Tomador de decisiones: toma decisiones respecto a los recursos y en cuanto a los objetivos del sistema y su cambio. Generalmente es el contratista.
El proceso de la toma de decisiones: (4)
 
 
Frontera: es la línea que demarca lo que está dentro y fuera del sistema. Podría no ser física. Una frontera consiste en una línea cerrada alrededor de variables seleccionadas entre aquellas que tengan mayor intercambio (de energía, información) con el sistema. Las fronteras varían en cuanto al grado de permeabilidad, dicha permeabilidad definirá el grado de apertura del sistema en relación al ambiente. (3)
Eficiencia: La eficiencia se refiere a cuanto de entrada de una organización surge como producto y cuanto es absorbido por el sistema. La eficiencia se relaciona con la necesidad de supervivencia de la organización. La eficacia organizacional se relaciona con la extensión en que todas las formas de rendimiento para la organización se hacen máximas. La eficiencia busca incrementos a través de soluciones técnicas y económicas, mientras que la eficacia busca la maximización del rendimiento para la organización, por medios técnicos y económicos (eficiencia) y por medios políticos (no económicos). (3)
Ejemeplos:
  •  Una organización que presta servicios con estructura similar a un hotel, hospital o funeraria es un club.
  • Objetivos: 
    • Funeraria: realizar un servicio sanitario en el proceso de velación, entierro y mantenimiento de cadáveres, con una sostenibilidad de inversión de usuarios máxima.
    • Hospital: atender cierta cantidad de pacientes manteniendo un amplio margen de satisfacción de los mismos en cuanto a sus consultas, reflejado en cantidad de pacientes curados y una cantidad mínima de pacientes no satisfechos omuertos en el peor de los casos.
    • Hotel: obtener lucro ofreciendo servicios de hospedaje en la organización de cada servicio que ésto requiere, expandiendo su cobertura y mejorando dichos servicios sosteniblemente.
Otros aspectos a tener en cuenta en un sistema son:
  • Control: es un virus externo al sistema que navega en el mismo para obtener información necesaria sobre las variables a controlar.
  • Eficiencia: se mide como un porcentaje relativo a la razón (salida/entrada).
  • Medición: se realiza dado la característica contractual de los objetivos del sistema, observando el cumplimiento de dichos objetivos satisfactoriamente.
  • Comunicación: son las relaciones entre los integrantes o actores del sistema, que permite evaluar la receptividad y el cumplimiento de las funciones de dichos entes y refleja las reacciones o posiciones de los mismos frente al sistema y su funcionamiento. Es un proceso automático que se caracteriza por ser común (a todo el sistema), laboral y es fundamental para la toma de decisiones.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------Fuentes.
(1) http://www.virtual.unal.edu.co/cursos/sedes/manizales/4060001/Material_extra/Teor%C3%ADa%20de%20Sistemas.pdf
(2) http://es.scribd.com/doc/57940938/26/Supra-sistema
(3) http://www.monografias.com/trabajos11/teosis/teosis.shtml
(4) http://www.virtual.unal.edu.co/cursos/sedes/manizales/4010014/Contenidos/Capitulos%20PDF/CAPITULO%202.pdf

martes, 12 de febrero de 2013

Índices de medición de calidad y eficiencia de una Universidad.
Para medir una Universidad se tienen en cuenta diversos factores como los que se relacionarán a continuación:

Factor
Indicador
Peso para el índice final
Calidad de la educación
Alumnos ganadores de Premios Nóbel y Medallas de Excelencia en Matemáticas
10%
Calidad del Centro de Enseñanza
Docentes ganadores de Premios Nóbel y Medallas de Excelencia en Matemáticas
20%
Número de citas de investigadores en 21 categorías
20%
Investigaciones publicadas
Artículos publicados en Revistas Especializadas y seleccionadas
20%
Artículos citados en Revistas indexadas.
20%
Tamaño del Centro de Estudios
Índice compuesto de productividad académica (cinco indicadores) con relación al número de docentes a tiempo completo del Centro de Enseñanza

10%
Total
100%
 

A manera de ejemplo, podemos ver una evaluación a la Educación Superior Española, teniendo en cuenta diversos factores, reflejando los siguientes resultados:


Ítem
Nombre del indicador

Detalle del indicador

Universidades españolas
FCE UNMSM
Todas (63)
Públicas
(44)
Privadas (19)
1
FET
Número de carreras que se imparten
15
15
7
1
2
PRO
Número de docentes por 100 estudiantes
6
6
9
5.3
3
LBE
Número de libros en Biblioteca por estudiante
17
16
34
10
4
MPR
Número de docentes mujeres sobre total docentes
34%
33%
37%
8%
5
ETC
% de estudiantes que terminan la carrera en los años justos
64%
63%
89%
45.4%
6
TDE
Títulos de Doctor extendidos en el año por 1000 estudiantes
3.8%
3.8%
3.5%
.1%

Valor promedio del indicador

6.3


3.1

La construcción del índice compuesto (ICE = Índice Clásico de Excelencia) es la siguiente:
 ICE = (FET*2 + PRO*10 + LBE*2 +MPR/2 +ETC + TDE*15) / 40
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Tablas tomadas de: 
http://www.google.com.co/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&cad=rja&ved=0CDEQFjAA&url=http%3A%2F%2Feconomia.unmsm.edu.pe%2FOCAA%2FArchivos%2FARTICULO%2520MEDICION%2520CALIDAD.doc&ei=piYbUZqLJ4W-8ASd6ICYCQ&usg=AFQjCNGIaeUrDdFpekNrH4eSm4zKh2SgxA&sig2=PEx47QcYb_SIU4w6gGr_-w&bvm=bv.42261806,d.eWU